跨境电商也玩“定制化”

定制化市场在全球范围下不断扩大，不管是在欧美还是日本等地区，个性化定制的产品正在成为年轻群体的新宠。消费者对于个性化的追求，为定制产品提供了广阔的市场前景，出口定制化电商也应运而生。

定制化产品的优势

根据Bain调查1000位网上消费者的报告显示，尽管尝试过定制化的消费者少于10%，但25%-30%的消费者对定制化表示很感兴趣。

除了定制化市场的潜力巨大之外，报告还显示，那些网上定制商品的消费者访问定制化产品网站更频繁，停留时间更久，对品牌的忠诚度也更高。一般来说，购买定制化产品的顾客拥有更佳的购物体验感，满意度高。而通过网络自动定制，企业更容易对顾客进行量身打造。

定制化产品能让企业从严重的产品同质化问题当中脱离出来，而舍弃同质化产品不仅能避免陷入价格战，更能提升产品的利润空间。

泉州正丁网络科技从2013年开始专注于定制化产品生产，公司创始人吉祥说，最初选择做定制化产品的原因很简单，“做电商，不希望留有太多库存”。

零库存的想法驱使吉祥想到以生产定制化产品的方式来做电商，有一个需求做一个单，客人下单后就可以直接生产，无需受到太大的库存压力。而且分销定制化产品，卖家能获得相比其他产品更高的利润，避免市场同质化这个大问题。目前正丁网络的定制产品已经涉及服装、鞋、包、家居品类的很多类目。

定制化产品最重要的是研发创新能力，为了保持竞争力，正丁网络目前有12个设计师，并给提供设计师很大的自主设计空间，这个设计团队时刻保持着创新的设计，保证设计作品在市场上的唯一性和独特性。

至于最关键的分销模式，该公司可以做到1-3天内发货，可以一件下单，可以由跨境卖家自己定制图片，也可以从公司直接拿货。但不管哪种情况，有一点很重要，那就是正丁网络不做侵权的产品，因为该公司的产品都是自主设计的图案或是有版权的图片。

“出海”前提：柔性供应链

然而，要做好个性化定制电商并非易事，尤其对于出口定制化电商而言，除了必须了解海外用户的需求并获取海外流量外，还要整合国内早就习惯“大订单生产”的工厂去搭建好柔性供应链。

据业内人士介绍，目前出口定制电商的可定制产品种类大部分集中在T恤、手机壳、家居产品以及某些品类的服装定制。定制方式则分为部分定制和全件定制，机器定制和手工定制，浅度定制和深度定制，线上线下定制和纯线上定制。

对于定制电商，搭建柔性供应链是基本。针对当代企业供应链生产组织以及运营管理，柔性供应链可以理解为企业应对生产运营活动中由环境或其他不确定因素引起变化的能力。柔性越大，企业在应对外部环境冲击时所受的损失就越小，恢复整个生产运营所需的时间就越短，同样也具备了在竞争激烈的市场环境中拥有获得积极的长期效应的可能性。

业内人士指出，在决定成为定制电商的那一刻起，就决定了必须设立柔性供应链，而搭建柔性供应链是个艰苦的过程。

福建易捷乐电子商务股份有限公司是一家从事个性定制的跨境电商企业，公司创立初期从做手机壳定制开始，后来逐渐增加到箱包、鞋类、家居、手表、雨伞等柔性生产供应链，花了3到4年的时间才逐步搭建完成。因为涉及机器采购、原材料采购、人员招收培训、生产流程设立和品质标准设立等环节，每个类别供应链从设立到具备生产能力都需要6个月以上的时间。

哪些产品适合做定制化呢？目前我国很多产品都可以进行出口化定制，比如服装、鞋子、箱包、帽子、手表等。企业选择定制产品时，一定要对这种产品进行趋势分析，一般大宗消费类产品比较适合做定制，而如果对小众的垂直的产品进行定制，订单数量会受限制。

此外，企业也可以利用亚马逊和eBay的销售数据，包括在这两个平台上销售较好的产品，根据这些数据进行选品做定制。其次，企业还要结合可以配合自身的供应链以及实际的机器状况和人员配置，看看是否能对某一类产品做浅度、中度或是重度的定制。

选择合适的制造企业去做定制化产品至关重要，业内人士建议选择具备以下四个特征的制造企业：民营企业+外销型企业+中小型企业+贴标生产企业。

除此之外，企业还需要非常清楚制造企业负责人的配合意愿和对电商的了解。因为传统的制造企业绝大部分不了解定制生产和柔性生产，传统供应链转型做柔性供应生产，需要对企业内部的组织架构、生产流程、ERP系统进行改造，这些都会给制造企业带来资金投入和内部的变动。